Zwroty i reklamacje

 

Nie przyjmujemy zwrotów – produkty szyte na indywidualne zamówienie – prosimy o przemyślane zakupy.

 

1. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

 

  1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie są wykonywane ręcznie na indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z podanymi przez niego parametrami (np. obwód głowy dziecka).

  2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  3. W związku z powyższym produkty oferowane w sklepie nie podlegają zwrotowi.

  4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego zastosowanie mają postanowienia § 5.7 Regulaminu.
2. Reklamacje

 

  1. Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji towaru w przypadku:

    • wykrycia wady fizycznej lub prawnej produktu,

    • otrzymania niekompletnego zamówienia.

  2. Reklamacje można składać pisemnie lub drogą elektroniczną, podając:

    • dane Kupującego,

    • numer zamówienia,

    • opis wady lub niezgodności towaru.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru.

  4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany:

    • drogą mailową,

    • lub telefonicznie.

  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca:

    • zwraca środki za zakupiony towar,

    • zwraca koszty przesyłki lub wysyła podobny produkt w ciągu 14 dni roboczych.

  6. Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistości (kolor, proporcje, wielkość) z powodu ustawień urządzenia Klienta – nie stanowi to podstawy do reklamacji lub zwrotu.